クレジットカード決済時にエラーが発生します。解決方法は？

クレジットカード決済が正常に完了しない場合、セキュリティ上の理由や入力ミスなど、複数の要因が考えられます。TOTTA事務局では、個人情報保護の観点からエラーの具体的な詳細（拒否理由など）を確認することができません。お手数ですが、以下の項目を順にご確認ください。

1. 入力情報の再確認

• カード番号、有効期限、セキュリティコード（CVC）に誤りはありませんか？
• カードの名義人は半角英字で入力されていますか？

2. 3Dセキュア（本人認証）の失敗

‍決済時にカード会社の認証画面へ遷移しなかったり、認証に失敗している可能性があります。ポップアップブロックが作動していないか、通信環境が良好かをご確認ください。

3. ご利用限度額や有効期限

‍限度額オーバーや、カードの更新に伴う有効期限切れの可能性があります。

4. カード会社によるセキュリティロック

‍普段と異なる利用（高額な決済や、不慣れなサイトでの決済）を検知し、カード会社側の不正検知システムが一時的に決済を保留にしている可能性があります。

【解決しない場合】

• 別のクレジットカードを利用する： 最も確実な解決策です。
• カード会社へ問い合わせる： 「TOTTA（トッタ）というサイトで決済しようとしたがエラーになる」と伝え、ロックの解除を依頼してください。
• 時間を置いて試す / ブラウザを変える： キャッシュの影響等の場合、これで解決することがあります。
• 銀行振込への切り替え： お急ぎの場合は、支払い方法を銀行振込へ変更することをご検討ください。

※なお、決済システム（Stripe社）のエラー詳細については、弊社およびStripe社へお問い合わせいただいても、カード会員様の個人情報に関わるため回答いたしかねます。必ずカード発行会社へお問い合わせください。